客服服務管理：
負責一個業務復雜的客戶或者多個客戶服務
受理客戶需求，提供解決方案
跨部門的內部溝通，將服務需求正確清晰傳遞公司團隊
檢查數據報告，并在規定的時間向客戶提交報告
定期組織內部服務溝通會議，促進服務改進

客戶滿意度：
關注客戶滿意度，每月與客戶溝通和回顧服務質量
負責客戶關系管理，處理客戶投訴和服務改進
每月及時與客戶進行運維服務結算

內部管理：
按時提交客戶服務的KPI報告
負責異常事件管理，問題解決后負責給出RCA報告

知識管理：
整理客戶需求文檔，業務規則知識庫文檔
在分析匯總數據的基礎上，完成有價值的分析報表和報告

崗位要求：
大專畢業，醫藥，數據統計，經濟管理專業優先
從事醫藥，快銷行業1年以上工作經驗
良好的邏輯思維能力，溝通能力及學習能力
良好的英語書面，口語能力
能熟練運用excel,ppt, word,visio等office軟件。

如您對此職位感興趣，請發個人簡歷至：ovalrecruit@oval-tech.com，并注明應聘崗位。

職位描述：
負責藥廠數據的收集進度管理，在統一門戶中進行備注及理由的檢查
根據不同藥廠要求，完成進度報告的制作，發送及備案跟蹤
按區域進行人員跟蹤 ，反饋質量報告
根據基線檢查要求，對基線問題進行跟蹤反饋，并匯總報告
熟悉數制流向業務，有獨立督導完成現場數據審計、庫存盤點的能力
負責直聯數據或審計數據比對的差異比對分析，有獨立出具差異報告的能力

崗位要求：
大專以上學歷
熟練操作excel辦公軟件
細心、認真、以及良好的溝通能力
有醫藥行業工作經驗者或者醫藥相關專業者優先

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工作職責：
開拓目標客戶，拜訪　
互聯網APP的推廣　
工作計劃的指定及實施

崗位要求：
1年工作經驗及以上；
大專學歷，本科優先考慮；
市場營銷專業優先；
普通話標準；
能適應經常出差，善于溝通，有上進心；
有移動互聯網、APP推廣經驗者優先。

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職位描述

對系統流向數據進行在線監控、外呼催收；
依客戶或項目需求統計制作相關數據狀況報表；
對數據延遲、異常及時進行提報及跟進處理進度；
數據基礎校驗及修復；

崗位要求
高中以上學歷
良好的溝通和人際關系能力
Excel熟練;有電訪經驗優先

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職位描述
負責推動長期數據類服務項目的開展和運營，并能進行具體的服務工作，對項目有很好的控制和管理
有很強的溝通協調能力，負責與客戶溝通協調，或跨部門的內部協調
能夠確認并將客戶需求落實，能夠指導團隊完成工作以及對基礎團隊進行有效培訓及提升
面對重復性的計劃和具體工作能夠貫徹執行并進行有效分析改進，不斷完善工作流程和管理制度
有優秀的文檔能力，能出色完成各種管理流程文檔、客戶需求文檔，迅速制作數據報告
定期組織團隊溝通會議，每月與客戶的工作匯報會議，與客戶進行運維服務結算

崗位要求
大學本科或以上學歷，醫藥類、管理學、審計數據等相關專業優先，
5年以上工作經驗
有獨立承擔服務類項目的管理經驗
3年以上作業人員管理經驗

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職位描述：
參與軟件開發全流程,參與下列軟件開發階段：需求分析，設計，編碼以及單元測試，必要的后續測試，支持產品實施及產品維護

任職要求：
軟件工程或者計算機專業畢業學士或碩士；
3年以上工作經驗；
2年以上JAVA開發經驗；
有三年以上在，Oracle, SQL Server 或其它數據庫上，進行數據建模，數據架構設計和SQL腳本開發的經驗；
較好的敬業態度；
良好的團隊精神；
具有制藥行業軟件開發經驗優先；

發展機會：
◆  我們提供在大團隊中快速學習高級Java技術與框架的環境；
◆  在日常工作中，持續不斷地得到關于敏捷/Scrum開發方式的培訓；
◆  得到豐富醫藥行業相關知識的培訓；
◆  全球在線學習課程，季度內訓課程；

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職位描述：
面向高端及大型藥業企業推廣和銷售服務外包業務以及IT解決方案
尋找目標客戶、了解客戶需求、建立客戶關系，負責客戶關系拓展及長期客戶維護；
負責重要的談判、商務流程的制作及合同的制訂等工作；
落實公司制定的市場策略和銷售計劃，完成銷售的目標及回款；
及時了解調查了解市場動態，反饋客戶和市場信息，協助公司制定市場策略；
配合項目人員為客戶提供優質的服務。

任職要求：
全日制本科以上學歷，計算機、管理學專業，5年以上服務外包(BPO相關業務)和IT解決方案銷售經驗；
豐富的客戶資源，對軟件或IT解決方案咨詢業務有一定的了解和想法，善于交際，有良好的語言表達和溝通協調能力；
具有較強的市場拓展能力和銷售能力；
良好的客戶關系建立和維護能力；
良好的溝通能力和自我驅動力，工作責任心強，能承受較強工作壓力；
具有自我學習能力、有獨立開展工作的能力且具有良好的團隊合作精神。

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職位描述：

為用戶所有的系統應用，常見軟硬件的問題或故障提供指導、協助、協調和跟蹤。
通過電話、郵件和服務系統為用戶提供支持，包括：問題的確認，問題解決，在必要情況下執行問題的升級和追蹤。
按照標準SLA, 分優先級地記錄、分析診斷和解決一線呈報的問題，或轉呈三線。
必要時為用戶提供在線或非在線培訓和支持服務。
執行上級管理團隊分配的其他工作。

崗位要求：
良好的邏輯思維能力。
良好的溝通和人際關系能力。
出色的問題分析和解決能力。
出色的口頭和書面表達能力。
熟練操作Excel、Word、PPT、Visio等辦公軟件。
良好的客戶服務技巧（有客戶抱怨、投訴處理經驗優先考慮）。

有服務器管理或移動設備管理經驗優先考慮。

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職位描述

為用戶所有的系統應用，常見軟硬件的問題或故障提供指導、協助、協調和跟蹤。
通過電話、郵件和服務系統為用戶提供支持，包括：問題的確認，問題解決，在必要情況下執行問題的升級和追蹤。
按照標準SLA, 分優先級地記錄、分析診斷和解決問題或提報轉呈二、三線。
必要時為用戶提供在線或非在線培訓和支持服務。
執行上級管理團隊分配的其他工作。

任職要求
有一定的問題分析和解決能力。
良好的溝通和人際關系能力。
出色的口頭和書面表達能力。
良好的客戶服務技巧（有客戶抱怨、投訴處理經驗優先考慮）。
具備較好的計算機基礎知識。

工作地點：北京市朝陽區建國路77號華貿中心3座17層
工作時間：周末雙休（09：00~18:00）
備注：非銷售

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職位描述：
對項目數據進行收集、整理工作； 整理后的數據上傳和清理工作；  與客戶溝通，保證數據準時交付；
按要求完成各種報表的制作；

任職要求：
熟悉使用Excel等相關辦公軟件
熟悉SQL語法，使用過Oracle客戶端
工作認真負責，細心；

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